Política de Privacidad

Plaza Médica San Pablo
Última actualización: abril 2025

1. Identificación del responsable

Plaza Médica San Pablo (en adelante "la Clínica") es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de sus servicios presenciales y plataformas digitales.

📍 San Pablo de Heredia, Costa Rica 40901
📞 (506) 2560-0494
🌐 www.plazamedicasanpablo.com

2. Marco legal aplicable

La presente Política de Privacidad se rige por:

• Ley N.° 8968 — Ley de Protección de la Persona frente al tratamiento de sus datos personales

• Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP — Reglamento a la Ley 8968

• Ley General de Salud de Costa Rica (Ley N.° 5395)

• Las regulaciones del Colegio de Médicos y Cirujanos de Costa Rica

El ente fiscalizador competente es la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), adscrita al Ministerio de Justicia y Paz de Costa Rica.

3. Datos que recopilamos

3.1 Datos de identificación

• Nombre completo

• Número de cédula o documento de identidad

• Fecha de nacimiento

• Nacionalidad

3.2 Datos de contacto

• Número de teléfono

• Correo electrónico

• Dirección de residencia

3.3 Datos de salud (categoría sensible)

• Historia clínica y antecedentes médicos

• Diagnósticos y resultados de exámenes

• Tratamientos y medicamentos prescritos

• Información proporcionada durante la consulta

3.4 Datos de pago

• Método de pago utilizado

• Información de facturación

3.5 Datos digitales

• Dirección IP

• Datos de navegación en nuestro sitio web

• Cookies técnicas y de análisis

4. Finalidad del tratamiento

Utilizamos sus datos personales para los siguientes fines:

FinalidadBase legal

Gestión de citas y expediente médicoEjecución del servicio

Envío de recordatorios de citaEjecución del servicio

Procesamiento de pagosEjecución del servicio

Cumplimiento de obligaciones legalesObligación legal

Mejora de servicios y estadísticas internasInterés legítimo

Envío de comunicaciones informativasConsentimiento

Los datos de salud son tratados exclusivamente con fines médico-asistenciales y nunca serán utilizados con fines comerciales.

5. Datos sensibles

Los datos relativos a la salud del paciente constituyen datos sensibles bajo el artículo 9 de la Ley 8968 y reciben protección reforzada. Su tratamiento se limita estrictamente a:

• La prestación del servicio médico contratado

• El cumplimiento de obligaciones legales ante autoridades de salud

• La coordinación con otros profesionales médicos directamente involucrados en su atención, con su conocimiento

6. Compartición con terceros

Plaza Médica San Pablo no vende ni cede datos personales a terceros con fines comerciales. Sus datos podrán ser compartidos únicamente en los siguientes casos:

• Laboratorios y centros de diagnóstico vinculados a su atención médica

• Aseguradoras, cuando el paciente gestione un reembolso y autorice expresamente el envío

• Médicos especialistas, en casos de referencia o interconsulta

• Autoridades competentes, cuando exista obligación legal (CCSS, Ministerio de Salud, resolución judicial)

• Proveedores tecnológicos que operan nuestras plataformas digitales (Wix, Google), sujetos a sus propias políticas de privacidad

7. Plazo de conservación

Tipo de datoPlazo de conservación

Expediente médicoMínimo 10 años según Ley General de Salud

Datos de contacto y citas5 años desde la última atención

Datos de facturación5 años por obligaciones tributarias

Datos de navegación web12 meses

Transcurridos estos plazos, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Derechos del paciente

De conformidad con la Ley 8968, usted tiene derecho a:

• Acceso: solicitar información sobre los datos que tenemos de usted

• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos

• Supresión: solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios

• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para fines no esenciales

• Limitación: solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en determinadas circunstancias

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos directamente en nuestras oficinas o al correo habilitado para este fin. También puede presentar una reclamación ante la PRODHAB: prodhab.go.cr

9. Cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies propias y de terceros para:

• Garantizar el funcionamiento técnico del sitio

• Analizar el tráfico y comportamiento de navegación (Google Analytics)

• Recordar preferencias del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Seguridad

La Clínica implementa medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida, incluyendo:

• Acceso restringido al expediente clínico por personal autorizado

• Almacenamiento en plataformas con cifrado de datos

• Protocolos internos de confidencialidad para todo el personal

11. Menores de edad

Los datos de pacientes menores de edad son tratados con el consentimiento y bajo la responsabilidad de su padre, madre o tutor legal, quien podrá ejercer en su nombre todos los derechos descritos en esta política.

12. Modificaciones

Plaza Médica San Pablo se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad. Cualquier cambio relevante será comunicado a través del sitio web. La versión vigente siempre estará disponible en www.plazamedicasanpablo.com/política-de-privacidad.

13. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con el tratamiento de sus datos personales:

📍 San Pablo de Heredia, Costa Rica 40901
📞 (506) 2560-0494
🌐 www.plazamedicasanpablo.com